街坊洗牙被牙醫指「太污糟」 只洗下顎喻離開 下次再洗再收費

圖:K

昨天,讀者李小姐向本報投訴,指本年到了一間位於大埔大元邨的牙醫診所洗牙,豈料卻發生了一些極不愉快的事情。

本年1月5日,李小姐到了大元邨牙醫診所進行1個拔牙療程,當時1名姓戴牙醫於檢查後指,於拔牙中發現牙齒有很多牙石,但由於時間不許可,所以建議李小姐於下次覆診的時侯順道預約洗牙服務,而洗牙時間大概20分鐘左右則可完成。

於是李小姐於拔牙後便預約了1月17日下午3時30分再到牙醫診所覆診及進行洗牙療程。當日,李小姐於3時29分到達診所,等了約15分鐘便有姑娘通知可以入內見牙醫。李小姐指,當時牙醫用了數十秒檢查上一次剝牙的位置,便開始進行洗牙,但開始數分鐘後牙醫便告訴李小姐「牙齒太污糟」,需要再預約,下次再來洗多一次,當時李小姐正在被洗牙當中,她形容「我根本不能給任何反應、給什麼對答,因為根本不能說話」,然後牙醫沖沖將下顎的牙齒洗一遍便完事,而當時的時間剛好下午4時,即整個檢查連洗牙時間不足15分鐘。但當時李小姐亦不以為然,以為當天只是快速洗一遍,下次再預約時間確實地進行洗牙療程。

但當李小姐到接待處向姑娘查詢洗牙療程是否已完成一半,下星期再約是否不用收費時,姑娘卻告知洗牙是每次收費的,當天洗牙的費用是700元,而下星期如再預約洗牙需要再付700元。李小姐頓時醒覺,於是上前理論,並指「如果洗牙是每次收費,為甚麼今天只洗下顎,而不是一次過洗?」,誰料姑娘的答案竟然是「因為醫生不夠時間唔滿意下次可以唔約。」,令李小姐大感不滿,並表示「完全不能理解、他們的專業何在?」。

事後,李小姐訪尋多間牙醫診所詢問,均未見有只供一半的洗牙服務,而其他診所均回覆指,「就算你牙齒污糟當日檢查完都會同你講清楚就算洗兩次都會一次過洗晒上顎同下顎係唔會淨係洗下顎牙齒」。她概嘆指「比原定時間遲接待, 遲了開始療程, 他們趕時間接下一位 ,我並沒有憤怒。 但基本也需要給我完整療程。 他們在病人張口療程中,不能作出什麼反應,等同於誤導病人」。

隨後,李小姐到消費者委員會作投訴,消委會亦接納相關個案申請,但於1月26日接獲診所回覆指不會就事件作賠償,李小姐詢問消委會還有甚麼解決方法時,消委會指,可嘗試到小額錢債審裁處追討。

李小姐最尾指,其實她只想討回公道「我覺得佢哋做生意手法好有問題,$700洗一次牙唔係問題,但係佢哋$700只係洗一半牙就好大問題」

雖然牙醫診所洗牙的價錢範圍很廣闊,但大埔區牙醫診所洗牙服務一般落於600至900元不等,而根據李小姐拔牙的價錢推算,700元一次洗牙服務亦算合理,但如果一次洗牙療程需要洗兩次總共1400元正,相信於同區亦難以訪尋另一間公司。

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